Selecteer uw onderwijssector om de resultaten te filteren
◄ Terug naar overzicht
Advertentie ruimte
Functioneel/technisch applicatiebeheerder
Dienstverband
tijdelijk
Toegevoegd op
12 juni 2018
Eind Datum
30 juni 2018
Niveau
HBO
Functie naam
ICT-medewerker
Provincie
utrecht
Aantal uur per week
1,0 fte
Organisatie
MBO Utrecht
Loon indicatie
Schaal 8 of 9 CAO MBO
Aanvang functie
z.s.m.
Website
Plaats
Utrecht

MBO Utrecht uit Utrecht zoekt een Functioneel/technisch applicatiebeheerder per z.s.m.

Voor de dienst ICT van MBO Utrecht zijn wij op zoek naar een functioneel/technisch applicatiebeheerder voor 1,0 fte.

Ben jij een Functioneel/Technisch Applicatiebeheerder met oog voor dienstverlening?
Als Functioneel/Technisch Applicatiebeheerder zal je een uitgebreide functie hebben die gericht is op functioneel en technisch beheer van onze W10 werkplek omgeving. Je gaat je bezig houden met de technische en functionele inrichting van onze W10 werkplek en
de direct betrokken systemen (Azure Active Directory / Office 365 / Intune, telefonie systemen). Het oplossen van storingen, het maken van aanpassingen in deze systemen en geef je adviezen hoe deze ingezet kunnen worden.
Daarnaast ga je onze eindgebruikers helpen (zowel medewerkers als studenten). Je kunt hierbij denken aan ondersteuning geven aan gebruikers via telefoon / chat / email of via ons serviceloket. Op deze manier kun je zien waar de eindgebruikers tegen aan lopen
en kun je je werk nog beter doen.
Verwacht wordt dat de medewerkers steeds vaker een regie rol gaan voeren tussen verschillende leveranciers en eindgebruikers.  
Wij vinden het daarom belangrijk dat je vaker met het ICT bijltje hebt gehakt en dat je kennis en ervaring meebrengt in moderne beheeractiviteiten en ondersteunen van gebruikers. De dienst ICT werkt veelvuldig met stagiaires, het begeleiden is tevens een onderdeel
van je werkzaamheden.

Inhoud van de functie:

  • Fungeren als aanspreekpunt bij problemen van technische aard richting klanten, medewerkers of andere gebruikers;
  • In kaart brengen van technische problemen in overleg met de melder;
  • Analyseren en (indien mogelijk) verhelpen van de problemen op afstand;
  • Onderhouden van contact met leveranciers;
  • Tijdig en volledig informeren van de melder omtrent de oplossing van het probleem;
  • Eventueel bezoeken van klanten om ter plaatse aanpassingen of verbeteringen uit te voeren;
  • Uitvoeren van dagelijkse controles om problemen vroegtijdig te signaleren;
  • Functioneel / technisch beheer van de W10 werkplek (inrichting van de standaard werkplek en de uitrol ervan);
  • Functioneel / technisch beheer van de telefonie omgeving (vaste telefonie / mobiele telefonie);
  • Beheer van de Azure AD en Intune;
  • Ontwikkelen en testen van bijvoorbeeld (nieuwe) features en releases;
  • Eventueel geven van trainingen aan medewerkers en/of klanten;
  • Te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over technische en/of ICT-gerelateerde zaken;
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles;
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen;
  • Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates;
  • Loggen van problemen en werkzaamheden in het CRM-systeem;
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer;
  • Zorgdragen voor het opstellen en naleven van een up-to-date securitybeleid;
  • Technische ondersteuning op het gebied van hardware;
  • Stagebegeleider;
  • Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns ondersteuning.

Functie eisen

  • Je bent een stevige en onafhankelijke professional, met HBO werk- en denkniveau richting informatica, technische computerkunde;
  • Je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan bij voorkeur in de onderwijssector;
  • Je bent analytisch sterk;
  • Je bent in staat om complexe vraagstukken in begrijpelijke taal over te brengen, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je opereert zelfstandig en hebt plezier in het werken met collega’s van andere organisatie onderdelen. Je bent verbindend, communicatief sterk en hebt een positieve werkhouding;
  • Je bent dienstverlenend en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je toont initiatief, kunt goed plannen, organiseren en communiceren;
  • Je handelt snel en brengt een gevoel van urgentie over op anderen om nu te handelen;
  • Je geniet van de uitdaging die moeilijke situaties en nieuwe relaties met mensen met zich mee brengen;
  • Je wilt snel ergens op inspringen, kansen grijpen of creëren;
  • Je bent duidelijk en helder in woord en daad;
  • Je hebt ervaring met Information Technology Infrastructure Library (ITIL);
  • Je hebt kennis en ervaring met projectmatig werken;
  • Je weet van aanpakken en bent resultaatgericht;
  • Je werkt methodisch, volgt op consequente wijze procedures en richtlijnen;
  • Je vertrouwt sterk op feitelijkheden, analyse en logica om beslissingen te nemen;
  • Je onderzoekt en bestudeert grondig de situatie en de behoeften van anderen;
  • Je bent een teamspeler en draagt je kennis graag over;
  • Je bent niet bang om voor een groep te staan;
  • Je hebt gevoel voor de balans tussen IT en gebruikers organisatie;
  • Je kunt complexe vraagstukken omzetten in begrijpelijke adviezen;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, ook schriftelijk;
  • Je bent ondernemend en zorgt voor beweging en dynamiek;
  • Je toont initiatief en weet mensen te overtuigen;
  • Je bent proactief, kritisch, leergierig, creatief, flexibel, enthousiast en assertief.

 
Verder verwachten we dat je je algemene IT kennis op orde hebt. Hierbij denken we zoal aan:

  • MCITP
    • Certificeringsprogramma MCITP: Windows Enterprise Desktop Administrator;
    • Certificeringsprogramma MCITP: Windows  Enterprise Desktop Support Technician.
  • Basistraining Opleiden in de Beroepspraktijk – Werken, Leren, Begeleiden – (http://webshop.ecabo.nl/content/basistraining-opleiden-de-beroepspraktijk-werken-leren-begeleiden);
  • Kennis SQL en databases (SQL server);
  • Programmeertaal/scripting: HTML/XML, Visual Basic (VB), Batch Files;
  • Virtualisatie technieken: MS Virtual server/VM;
  • Active Directory Services;
  • Netwerk: Routers, Switches, Firewall;
  • Protocollen: TCP/IP, SSL, IMAP.

Wij bieden:

  • Een afwisselende baan;
  • Een organisatie die volop in beweging is, met ambitieuze en lerende collega’s;
  • In eerste instantie een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand en opleidingsmogelijkheden;
  • Salariëring volgens cao MBO, in schaal 8 (max. € 3.203,- bruto per maand) of in schaal 9 (max. € 3.610,- bruto per maand) bij een fulltime aanstelling, afhankelijk van ervaring en aantoonbare kennis en capaciteiten.

MBO Utrecht is een kleinschalige organisatie voor middelbaar beroepsonderwijs in Utrecht en omgeving. We bieden zo’n 75 verschillende opleidingen. Ons accent ligt op de hoogste niveaus van het mbo, met name in de zakelijke dienstverlening, leisure & entertainment, techniek en zorg. Onze hoogwaardige beroepsopleidingen sluiten aan op het vervolgonderwijs, de processen in het maatschappelijk verkeer en bedrijfsprocessen. Hiermee spelen we in op de snel veranderende arbeidsvraag naar hoger geschoolde mbo-ers. Het grootste deel van de studenten volgt een BOL-opleiding (90%).

In ons onderwijs staat de student centraal. We geven onze studenten meer dan een opleiding. We bieden ze een opstap naar een volwaardige rol in de maatschappij als vakman, werknemer en verantwoordelijke, zelfbewuste burger. Bij ons vinden studenten een inspirerende en levendige leer- en werkomgeving waar ze zich snel thuis voelen. Als zelfstandige organisatie bieden wij een kleinschaligheid die de betrokkenheid en verbondenheid bevordert. Daardoor komen ieders persoonlijke kwaliteiten optimaal tot ontwikkeling. Vanuit onze wortels in het interconfessionele
onderwijs staan wij open voor studenten van alle levens- en geloofsovertuigingen en hechten wij aan waarden als respect, persoonlijke aandacht en geborgenheid. Ondernemend gedrag, maatschappelijke betrokkenheid en burgerschap staan bij ons nadrukkelijk op de agenda.

De kernwaarden die ons waardevol en onderscheidend maken voor studenten, medewerkers en andere doelgroepen zijn persoonlijk, ondernemend en ambitieus.
MBO Utrecht is kleinschalig georganiseerd. In 13 Academies worden opleidingen aangeboden aan 4.500 studenten. We bieden onderwijs op vier MBO niveaus.

Laatste vacatures

Nieuwsbrief
Ontvang regelmatig updates over de ontwikkelingen in de onderwijs wereld.